Ελένη Κουρεμέτη
Business & Career Coach
True-me Breakthrough Coaching
eleni@trueme.co, www.trueme.co

Ο στόχος του άρθρου είναι να βοηθήσει τις εταιρείες να διαχειριστούν αποτελεσματικά “το σήμερα” για να έχουν ανοδική πορεία τη χρονική περίοδο “μετά την κρίση”.

Επαγγελματικό περιβάλλον

Οι αναλυτές επιχειρηματικών δεικτών παρατηρούν τα δεδομένα, που έχουν δημιουργήσει αναταραχή, στην αγορά και στις ζωές των ανθρώπων σε όλο τον πλανήτη. Οι πρακτικές κορυφαίων εταιρειών, δείχνουν τον τρόπο για τη διαχείριση της αλλαγής και εξέλιξη του οποιουδήποτε οργανισμού.

Η McKinsey & Company διεξήγαγε μια μελέτη τον Ιανουάριο 2021 με τίτλο «Εννέα Κλειδιά για να είσαι μια εταιρεία έτοιμη να αντιμετωπίσεις το μέλλον». Οι εταιρείες που είναι έτοιμες για το μέλλον διακρίνονται από τρία χαρακτηριστικά. 

1. Γνωρίζουν ποιοι είναι στην αγορά και γιατί
2. Λειτουργούν με ταχύτητα και απλότητα
3. Αναπτύσσονται δίνοντας έμφαση στην εκπαίδευση και στην καινοτομία

Οι κορυφαίες εταιρείες αναλαμβάνουν καινοτόμα δράση στα παρακάτω πεδία κλειδιά:  

1. Ποιοι είμαστε

• Σκοπός
• Αξίες
• Κουλτούρα

2. Πως λειτουργούμε

• Δομή
• Λήψη Αποφάσεων
• Ταλέντα

3. Πως αναπτυσσόμαστε

• Οικοσύστημα
• Τεχνολογικές βάσεις (πλατφόρμες)
• Μάθηση

"Εννέα Κλειδιά για να είσαι μια εταιρεία έτοιμη να αντιμετωπίσεις το μέλλον"

Εικόνα 1 -  Πηγή: McKinsey & Company

Παρατηρώντας την εικόνα, το πιο σημαντικό αγαθό σε μια εταιρεία είναι το ανθρώπινο δυναμικό, που οι επιτυχημένες εταιρείες το διαχειρίζονται με ιδιαίτερο ενδιαφέρον και σεβασμό.

Οι εργαζόμενοι αποδίδουν πιο αποτελεσματικά όταν υπάρχει σκοπός, όταν ζουν τις αξίες τους, όταν τους εμπιστεύεται ο ηγέτης, όταν η κουλτούρα της εταιρείας αποτελεί κίνητρο.  Οι εργαζόμενοι που «βιώνουν το σκοπό τους» στο πεδίο της εργασίας,  αφοσιώνονται στο εργασιακό περιβάλλον τέσσερις φορές παραπάνω από αυτούς που λειτουργούν τυπικά.

Από την πλευρά των ηγετών, τα στιλ ηγεσίας που έχουν καλύτερα αποτελέσματα είναι αυτά που είναι πιο υποστηρικτικά, δίνουν αξία στη μάθηση, είναι συναισθηματικά ευφυή, παροτρύνουν στην καινοτομία, παρακινούν την ομαδική εργασία, και  εστιάζουν στους στόχους.  Οι ηγέτες που έχουν ήδη επενδύσει στην εμπιστοσύνη, την αποτελεσματική επικοινωνία και τη συνεργασία με τις ομάδες τους, θα είναι σε θέση να αυξήσουν την παραγωγικότητα, παρόλο που η εργασία εξ αποστάσεως έχει γίνει ιδιαίτερα δημοφιλής.  Ενώ οι ηγέτες που διαχειρίζονται οι ίδιοι, προσωπικά, την καθημερινότητα  και δεν εμπιστεύονται την ομάδα τους θα αντιμετωπίσουν μείωση της παραγωγικότητας. Η διοίκηση πρέπει να είναι πιο ευέλικτη και να ανταποκρίνεται στις ανάγκες του ανθρώπινου δυναμικού, για να προκύπτει η μάθηση και  ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων και η αλλαγή ορισμένων αναχρονιστικών πρακτικών.

Μια εταιρεία χρειάζεται να προσαρμοστεί γρήγορα στην νέα πραγματικότητα ειδάλλως ο ανταγωνιστής θα αρπάξει την ευκαιρία, για να προσαρμοστεί γρηγορότερα.

Πως η “True-me Breakthrough Coaching” μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε επιχειρηματικά αποτελέσματα;

Η True-me μέσω του Business Coaching σας βοηθά να πετύχετε:

Αύξηση της απόδοσης της επένδυσης (ROI)
Το Business Coaching της “True-me” επικεντρώνεται σε προσωπικά και εταιρικά αποτελέσματα. Οργανωμένη προσέγγιση, προσαρμοσμένη στις ανάγκες της επιχείρησης και επίτευξη εταιρικών στόχων.

Υψηλότερη ενασχόληση των εργαζομένων και μείωση του κόστους στην επιχείρηση.
Οι πελάτες υποστηρίζονται από την “True-me”, για να αποκτήσουν νέα προσέγγιση στα προβλήματα που έχουν επεξεργαστεί αρχικά, και να θέσουν τον στόχο τους, η επίτευξη του οποίου θα τους βοηθήσει να λύσουν το αντίστοιχο εργασιακό πρόβλημα.  Η διανοητική επεξεργασία έχοντας συγκεκριμένο  στόχο, προς επίλυση,  αρχίζει να ασχολείται  με αυτό το στόχο και να υποστηρίζει την επίτευξή του. Τα παραπάνω οδηγούν σε αύξηση παραγωγικότητας και προσωπική δέσμευση των εργαζομένων στην επιχείρηση.  

Αύξηση πωλήσεων και εσόδων                                                                                           
Με την βοήθεια της “True-me” οι πελάτες μας συνειδητοποιούν τις πεποιθήσεις που τους περιορίζουν και μαθαίνουν να τις  αποδυναμώνουν. Ανακουφισμένοι και ισχυρότεροι συναισθηματικά αισθάνονται μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση, γεγονός που αυξάνει την αποτελεσματικότητά των ενεργειών τους.

Επιτάχυνση λήψης
Ο προσδιορισμός των αξιών και των αναγκών των πελατών μας, βοηθά στην κατανόηση  συμπεριφορών και στην ταχύτητα λήψης αποφάσεων.  Στόχος της “True-me” είναι η ευθυγράμμιση των προσωπικών και εταιρικών αξιών.  Η γνώση των αξιών απαιτείται σε έναν κόσμο με γρήγορες εναλλαγές.

Αποτελεσματική επικοινωνία – Διατήρηση εργαζομένων
Οι πελάτες συνεργαζόμενοι με την “True-me”, αναγνωρίζουν το ρόλο των συναισθημάτων και των μηνυμάτων, που τα συναισθήματα μεταφέρουν.  Κατά συνέπεια βελτιώνουν την επικοινωνία μεταξύ τους και με τους πελάτες τους. Μαθαίνοντας πώς να χρησιμοποιούν τα συναισθήματα, οδηγούνται σε επιτυχή χειρισμό οποιασδήποτε κρίσης. Ο δείκτης χρονικής διατήρησης εργαζομένων έχει άμεση σχέση με την αποτελεσματική ατμόσφαιρα επικοινωνίας σε κορυφαίες επιχειρήσεις.

Επανασχεδιασμός της επιχείρησης
Δημιουργώντας ένα πλάνο δράσης για τον επανασχεδιασμό των «ατομικών χαρακτηριστικών», του κάθε πελάτη μας, προγραμματίζεται και οριοθετείται η ανάπτυξή του. Ο επανασχεδιασμός της «ατομικής οντότητας» οδηγεί στον επανασχεδιασμό της επιχείρησης. Ο επανασχεδιασμός είναι απαραίτητος όταν υπάρχουν αλλαγές στην αγορά και η επιχείρηση πρέπει να προσαρμοστεί σε νέα δεδομένα λειτουργίας.

Δημιουργία  περιβάλλοντος που προκαλεί κίνητρο  και εμπνέει τους εργαζόμενους         
Οι ηγέτες καλούνται να δημιουργήσουν το επιχειρηματικό περιβάλλον που μειώνει την ανασφάλεια και δημιουργεί επιπλέον κίνητρο στους ανθρώπους της για να είναι παραγωγικοί και καινοτόμοι. Η μεγαλύτερη πρόκληση στο χειρισμό του ανθρώπινου δυναμικού είναι να βρεθούν τρόποι αύξησης της παραγωγικότητας, δεδομένου ότι η εξ αποστάσεως εργασία έχει καταστεί αναγκαιότητα στις εταιρείες.

Σύμφωνα με έρευνα της Randstad (2020) – Εικόνα 2, είναι ενδιαφέρον να γνωρίζουμε ότι τα πιο σημαντικά κριτήρια επιλογής εργοδότη, είναι:

Μισθός 72%
Ευχάριστη ατμόσφαιρα στους χώρους εργασίας 61%
Εξέλιξη της σταδιοδρομίας 48%
Ασφάλεια εργασίας 47%
Ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής 42%

Τι ζητούν οι υποψήφιοι εργαζόμενοι προκειμένου να επιλέξουν εργοδότη

Εικόνα 2:  Πηγή  Randstad

Σημειώστε ότι η πλειοψηφία των κριτηρίων είναι μη χρηματική.  Ο ηγέτης μιας ομάδας είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία και τη διατήρηση της κουλτούρας που θα προωθήσει τους παραπάνω παράγοντες.

Αποτελέσματα ερευνών

• Η Manchester Inc. ερεύνησε 100 στελέχη επιχειρήσεων, τα περισσότερα από το «Fortune 1000» και διαπίστωσε ότι η επένδυσή τους σε Executive Coaching παρείχε μέση απόδοση επένδυσης σχεδόν έξι φορές το κόστος του coaching (Manchester Review)

• Σε μια έρευνα που δημοσίευσε η Randstad σχετικά με τις τάσεις του HR 2020 – κα Leigh Ostergard  (Διοικητικό Συμβούλιο) στο συμπέρασμά της ενσωμάτωσε τα εξής:  …η επένδυση στον ανθρώπινο παράγοντα αποτελεί προϋπόθεση για την παραγωγική και βιώσιμη προσαρμογή…

• Σε μια έρευνα της Right Management Consultants (Φιλαδέλφεια, USA), το 86% των εταιρειών δήλωσαν ότι χρησιμοποίησαν το coaching για να οξύνουν τις δεξιότητες των ατόμων που έχουν αναγνωριστεί ως μελλοντικοί ηγέτες επιχειρήσεων.

• Τα στελέχη θα πρέπει να αναζητούν το coaching “όταν αισθάνονται ότι μια αλλαγή στη συμπεριφορά – είτε για τους ίδιους είτε για τα μέλη της ομάδας τους – μπορεί να κάνει σημαντική διαφορά στη μακροπρόθεσμη επιτυχία του οργανισμού“, λέει ο Marshall Goldsmith, ένας υψηλόβαθμος Executive Coach.

• Το Κέντρο Δημιουργικής Ηγεσίας δηλώνει ότι η ζήτηση για Executive Coaching θα συνεχίσει να αυξάνεται στο μέλλον (Petrie, 2011). Μια βασική προϋπόθεση σε έναν κόσμο V.U.C.A. (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) είναι η αύξηση της ανάληψης ευθύνης εκ μέρους των εργαζομένων – μια αίσθηση υπευθυνότητας, ικανότητας ανταπόκρισης και εργασιακών σχέσεων- και το coaching είναι μια αποτελεσματική διαδικασία δέσμευσης για την προώθηση αυτού του στόχου.

• Έρευνα από το CIPD δείχνει ότι το 51% των εταιρειών θεωρούν το coaching κρίσιμο μέρος της επιχειρηματικής στρατηγικής τους (Change Recruitment Group)

• Στο 80% των ατόμων που λαμβάνουν coaching, αυξήθηκε η αυτοπεποίθησή τους και πάνω από το 70% επωφελούνται από τη βελτίωση της απόδοσης της εργασίας, των εργασιακών σχέσεων και των πιο αποτελεσματικών δεξιοτήτων επικοινωνίας. (ICF 2009)

• Η Xerox Corporation διαπίστωσε ότι ο αντίκτυπος της  συνεργασίας μέσω coaching μετά από επίσημη εκπαίδευση, έδωσε μια τεράστια αύξηση 87% στην αποτελεσματικότητα της κατάρτισης σε σύγκριση με τη κλασική εκπαίδευση. (College of Executive Coaching)

Συμπέρασμα

Το Business Coaching είναι ένα αποτελεσματικό μέσο για να βοηθήσει τις εταιρείες να θριαμβεύσουν. Σε ένα περιβάλλον VUCA, όπου ο ηγέτης καλείται να χειρισθεί συνεχείς προκλήσεις με νέους τρόπους, ο συντονισμός και η παρακίνηση του ανεκτίμητου ανθρώπινου δυναμικού αντιμετωπίζεται αποτελεσματικά  μέσω της επιχειρηματικής καθοδήγησης (Business Coaching). Οι κορυφαίες επιχειρήσεις δείχνουν τις ευκαιρίες για εξέλιξη και ο χρόνος είναι αναγκαίο να αξιοποιείται σωστά διότι είναι πολύτιμος και λιγοστός.